Verzenden en retourneren

ALGEMEEN

Wij kunnen enkel verzenden in België, Nederland en Frankrijk.
Wij verzenden enkel naar het binnenland.
Verzenden naar eilanden gerelateerd aan bovenstaande landen is niet mogelijk.


KLEDIJ

Wij bieden enkel de kwaliteitsvolle kledij aan van het merk Vila.
Voor onze kledij van het merk Vila geldt een aparte regeling inzake verzenden en retourneren.

Wij verzenden onze kledij met Bpost; Hierna vindt u de verzendingskosten per land :

 België  4,95 euro
 Nederland  5,95 euro
 Frankrijk  6,95 euro

Bent u na levering niet helemaal tevreden over uw aankoop en wenst u dit te retourneren? Dan kan dit. U heeft als consument 14 dagen bedenktijd. Let wel, wij nemen enkel artikelen terug die niet gebruikt of beschadigd zijn en zich in de originele staat bevinden. Het passen van de kledij valt  natuurlijk niet onder bovenstaande maatregel.

Retourneren van kledij is kostenloos. Vraag uw retourlabel aan via [email protected]

Wij doen onze uiterste best om uw pakje zo vlug mogelijk te leveren. Wij streven naar een levertermijn van 2 à 3 werkdagen in België en Nederland. In Frankrijk streven we naar een levering binnen de 5 werkdagen.


STANDAARD PAKKET

Wij verzenden met Bpost voor onze standaard pakketten

 België  4,95 euro
 Nederland  5,95 euro
 Frankrijk  6,95 euro


Wij doen onze uiterste best om uw pakje zo vlug mogelijk te leveren. Wij streven naar een levertermijn van 2 à 3 werkdagen in België en Nederland. In Frankrijk streven we naar een levering binnen de 5 werkdagen.


ZWAAR ARTIKEL

Artikelen gemarkeerd als zwaar artikel worden verzonden door ons eigen transport.

Levering met ons eigen transport is enkel mogelijk binnen een straal van 25km van Mont de l'Enclus. Wij verzenden met ons eigen transport zodoende wij de nodige service en informatie kunnen geven bij levering.

Wanneer u twijfelt kan u altijd telefonisch contact opnemen met Giftshop Palace op volgend telefoonnummer :  069 45 40 76

De verzendkost met ons eigen transport bedraagt 40 euro.

Voor artikelen gemarkeerd als: "zwaar artikel" worden er altijd transportkosten aangerekend, ongeacht het aankoopbedrag. Indien het om een zwaar artikel gaat wordt dit duidelijk vermeld op de productfiche.

Artikelen met het label zwaar artikel worden geleverd binnen de 10 werkdagen na bestelling.  Er wordt contact opgenomen met de klant om een exacte leverdatum af te spreken. Zware artikelen worden altijd na afspraak met de klant geleverd.

In geval een heraanbieding nodig is omwille van de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor veroorzaakte kosten extra aan te rekenen aan de klant.

TUINMEUBELEN

Levering van tuinmeubelen gebeurt met ons eigen transport en is enkel mogelijk binnen een straal van 25km van Mont de l'Enclus. Wij verzenden met ons eigen transport zodoende wij de nodige service en informatie kunnen geven bij levering.

Wanneer u twijfelt kan u altijd telefonisch contact opnemen met Giftshop Palace op volgend telefoonnummer :  069 45 40 76

De verzendkost met ons eigen transport bedraagt 40 euro.

Tuinmeubelen worden altijd na afspraak met de klant geleverd.

In geval een heraanbieding nodig is omwille van de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor veroorzaakte kosten extra aan te rekenen aan de klant.

Tuinmeubels worden nooit gemonteerd, tenzij anders afgesproken !


VOORWAARDEN INZAKE DE VERZENDING

Wij leveren enkel in België, Nederland en Frankrijk.

Alle artikelen kunnen gratis in de winkel worden afgehaald. Online bestelling met afhaling in de winkel blijven max. 60 dagen (na besteldatum) liggen. Na deze termijn wordt het artikel terug eigendom van Giftshop Palace. 

Als consument staat u zelf in voor elke verdere (ver)plaatsing, aansluiting en montage bij of van een artikel. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over, op het moment van afgifte van de goederen aan de consument.

Indien een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is toch door de consument wordt besteld, zal de consument worden verwittigd door de ondernemer over het feit wanneer het artikel weer beschikbaar is of niet.

Bestellingen worden door Bpost en GLS geleverd op het opgegeven adres tot aan de voordeur (gelijkvloers).

Indien een levertermijn afwijkt en er vertraging is van levering door de schuld van leverancier of Bpost (bijv. eindejaar drukte, stakingen,...) dan is dit overmacht en kan Giftshop Palace hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden. Van zodra wij uw pakketje overdragen, hebben we het zelf niet meer in de hand.

In geval een heraanbieding nodig is omwille van de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor veroorzaakte kosten extra aan te rekenen aan de klant.


RETOUR

Eenvoudig retourneren.
Wij streven ernaar een artikel duidelijk te omschrijven. Indien u twijfels heeft of vragen betreffende een artikel aarzel dan niet om ons te bellen of te mailen. Wij geven graag extra informatie of duiding alvorens u overgaat te bestellen.  

Bent u na levering niet helemaal tevreden over uw aankoop en wenst u dit te retourneren? Dan kan dit. U heeft als consument 14 dagen bedenktijd. Let wel, wij nemen enkel artikelen terug die niet gebruikt of beschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Acties of solden kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe een artikel veilig terugzenden?

Verpak het artikel veilig en etiketteer zorgvuldig
Om uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u zorgvuldig verpakt en voorzie de zending daarna van een retourlabel met onze gegevens :

Giftshop Palace
Enclus du Haut 42
7750 Mont de L’Enclus

Breng binnen in een Bpost postpunt
Breng daarna de zending binnen in het voor u dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt van Bpost.
Wanneer het bij ons toekomt ontvangt u hiervan een bevestigingsmail.

Kosten voor de retour
De kosten voor de retourzending zijn steeds ten laste van de consument, uitgezonderd bij onze kledij van het merk Vila. Bij onze kledij is een retourzending ten laste van Giftshop Palace. ( zie rubriek KLEDIJ )

Indien de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief artikel toestuurden, zijn de kosten uiteraard voor ons. Breng ons vooraf even op de hoogte in dit geval.

Retourneren kan ook tijdens de openingsuren in onze winkel.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de goederen op gedragenheid en nieuwstaat gaan wij u terugbetalen. In onze algemene voorwaarden staat dat we binnen de 30 dagen terugbetalen na ontvangst van het retour artikel.

Ruilen
Indien u wenst te ruilen, wordt dit om administratieve redenen aanzien als een nieuw order en dient u dus opnieuw te bestellen op onze webshop. Om te ruilen kan u ook steeds langskomen in onze winkel ongeacht of u uw aankoop online deed of in onze winkel. Artikelen dienen steeds in nieuwstaat te verkeren en vergezeld te zijn van de originele verpakking of kaartjes en factuur of kassabon. Dit kan tot 14 dagen na aankoop.

 

 

 

 

 

 

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x