Verzenden en retourneren

ALGEMEEN

Wij verzenden enkel in België, Nederland en Frankrijk.
Wij verzenden enkel naar het binnenland.
Verzenden naar eilanden gerelateerd aan bovenstaande landen is niet mogelijk.


STANDAARD PAKKET

Wij verzenden met Bpost, DPD en GLS voor onze standaard pakketten

België	4,95 euro
Nederland	5,95 euro
Frankrijk	7,95 euro

Wij doen onze uiterste best om uw pakje zo vlug mogelijk te leveren. Wij streven naar een levertermijn van 2 à 3 werkdagen in België en Nederland. In Frankrijk bedraagt de levertermijn 3 à 5 werkdagen.

Bent u na levering niet helemaal tevreden over uw aankoop en wenst u dit te retourneren? Dan kan dit. U heeft als consument 14 dagen bedenktijd. Let wel, wij nemen enkel artikelen terug die niet gebruikt of beschadigd zijn en zich in de originele staat bevinden.

Retourneren is kostenloos. Vraag uw retourlabel aan via [email protected]

SPECIALE ZENDING

Dit betreft een artikel waarbij de afmetingen of het gewicht buiten de standaard-waarden valt.

België	10 euro
Nederland	10 euro
Frankrijk	10 euro

ZWAAR ARTIKEL

Artikelen gemarkeerd als zwaar artikel worden verzonden door ons eigen transport of vanuit de leverancier.

Levering met ons eigen transport is enkel mogelijk na afspraak met de klant. Wij verzenden met ons eigen transport zodoende wij de nodige service en informatie kunnen geven bij levering.

Wanneer u twijfelt kan u altijd contact opnemen met Giftshop Palace via email : [email protected]

De verzendkost wordt verrekend per artikel.

Artikelen met het label zwaar artikel worden geleverd binnen de 10 à 12 werkdagen na bestelling.  Er wordt contact opgenomen met de klant om een exacte leverdatum af te spreken. Zware artikelen worden altijd na afspraak met de klant geleverd.

In geval een heraanbieding nodig is omwille van de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor veroorzaakte kosten extra aan te rekenen aan de klant.

Retourneren kan binnen de 15 dagen na levering. De transportprijs voor het zwaar artikel te retourneren is ALTIJD ten laste van de klant.

VOORWAARDEN INZAKE DE VERZENDING

Wij leveren enkel in België, Nederland en Frankrijk.

Afhaling van de artikelen is niet mogelijk.

Als consument staat u zelf in voor elke verdere (ver)plaatsing, aansluiting en montage bij of van een artikel. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over, op het moment van afgifte van de goederen aan de consument.

Indien een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is toch door de consument wordt besteld, zal de consument worden verwittigd door de ondernemer over het feit wanneer het artikel weer beschikbaar is of niet.

Bestellingen worden door Bpost, DPD en GLS geleverd op het opgegeven adres tot aan de voordeur (gelijkvloers).

Indien een levertermijn afwijkt en er vertraging is van levering door de schuld van leverancier of Bpost (bijv. eindejaar drukte, stakingen,...) dan is dit overmacht en kan Giftshop Palace hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden. Van zodra wij uw pakketje overdragen, hebben we het zelf niet meer in de hand.

In geval een heraanbieding nodig is omwille van de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor veroorzaakte kosten extra aan te rekenen aan de klant.

Schade aan de goederen moet schriftelijk ( per email ) gemeld worden via [email protected] binnen de 2 dagen na ontvangst van de goederen.


RETOUR

Eenvoudig retourneren.
Wij streven ernaar een artikel duidelijk te omschrijven. Indien u twijfels heeft of vragen betreffende een artikel aarzel dan niet om ons te bellen of te mailen. Wij geven graag extra informatie of duiding alvorens u overgaat te bestellen.  

Bent u na levering niet helemaal tevreden over uw aankoop en wenst u dit te retourneren? Dan kan dit. U heeft als consument 14 dagen bedenktijd. Let wel, wij nemen enkel artikelen terug die niet gebruikt of beschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Acties of solden kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe een artikel veilig terugzenden?

Verpak het artikel veilig en etiketteer zorgvuldigOm uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u zorgvuldig verpakt en voorzie de zending daarna van een retourlabel met onze gegevens :

Giftshop Palace
Sterrestraat 17
8511 AALBEKE ( BELGIË )

Vraag voor een standaardartikel kostenloos uw retourlabel aan via [email protected]

Breng binnen in een Bpost postpunt of DPD parcelshop
Breng daarna de zending binnen in het voor u dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt van Bpost of parcelshop van DPD. Wanneer het bij ons toekomt ontvangt u hiervan een bevestigingsmail.

Kosten voor de retour
De kosten voor de retourzending zijn steeds ten laste van de Giftshop Palace, uitgezonderd bij artikelen waarvoor speciaal transport nodig is en niet onder standaard pakket valt. Meestal zijn deze artikelen gemarkeerd onder ' Zwaar Artikel'

Zwaar artikel retourneren
Bij het retourneren van een zwaar artikel zal er altijd transportkosten aangerekend worden voor het terug ophalen. Het bedrag is afhankelijk welk artikel en waar wij het artikel moeten terughalen.
Hou rekening met een retourkost van zware artikelen tussen de 40 euro à 50 euro.

Indien de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief artikel toestuurden, zijn de kosten uiteraard voor ons. Breng ons vooraf even op de hoogte in dit geval.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de goederen op gedragenheid en nieuwstaat gaan wij u terugbetalen. In onze algemene voorwaarden staat dat we binnen de 30 dagen terugbetalen na ontvangst van het retour artikel.

Ruilen
Indien u wenst te ruilen, wordt dit om administratieve redenen aanzien als een nieuw order en dient u dus opnieuw te bestellen op onze webshop. Artikelen dienen steeds in nieuwstaat te verkeren en vergezeld te zijn van de originele verpakking. Dit kan tot 14 dagen na aankoop.