Livraison et retour

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons envoyer seulement dans ces pays: Belgique, Pays-Bas et France.
Nous envoyons seulement en intérieur.
L'envoi vers d'autres pays/pays étrangers est impossible.


VÊTEMENTS

Nous proposons la marque de vêtements Vila, marque de qualité.
Pour nos vêtements de la marque Vila, le payement est différent pour l'envoi et le retour.

Nous envoyons nos vêtements par Bpost, vous trouvez ici les différents coûts d'envoi :

 Belgique  4,95 euro
 Pays-Bas  5,95 euro
 France  6,95 euro

N'êtes-vous pas totalement satisfait de votre achat et souhaitez-vous faire un retour? Vous disposez de 14 jours de réflexion. Nous reprenons tout article non utilisé et non abimé qui se trouve dans son emballage d'origine. Le port du vêtement ne relève naturellement pas de la mesure ci-dessus.

Les retours des vêtements sont gratuits. Demandez votre étiquette de retour via info@giftshoppalace.be

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Vous pouvez compter un temps d'envoi entre 2 à 3 jours ouvrables en Belgique et Pays-Bas et pour la France 5 jours ouvrables.


COLIS STANDARD

Nous utilisons Bpost pour nos colis standard

 Belgique  4,95 euro
 Pays-Bas  5,95 euro
 France  6,95 euro


Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Vous pouvez compter un temps d'envoi entre 2 à 3 jours ouvrables en Belgique et Pays-Bas et pour la France 5 jours ouvrables.


COLIS LOURD

Les articles mentionnés comme "lourds" sont envoyés par GLS ou effectué par notre propre transport

Nous livrons dans ces communes: Deerlijk –Zwevegem –Anzegem –Wortegem-Petegem – Audenarde – Maarkedal – Renaix – Mont de l'Enclus – Avelgem – Waregem – Brakel –Courtrai - Kluisbergen – Espierres-Helchin - Frasnes Lez Anvaing –Celles – Pecq – Ellezelles – Flobecq - Mouscron.

Nous livrons dans ces communes, et pour les autres endroits GLS s'en chargent. Les livraisons de colis lourds au Pays-Bas et en France sont assuré par GLS..

Pour les articles mentionnés "lourds", les frais de transports sont toujours inclus, quel que soit le prix d'achat. Si l'article est considéré comme lourd, cela est clairement indiqué sur la fiche du produit.

Les articles mentionnés comme lourd sont livrés dans un délais de 10 jours ouvrables après la commande. Il y aura alors un contact avec le client pour fixer un jour de livraison. Les articles lourds seront toujours livrés après l'accord du client.

Dans le cas où une nouvelle offre est nécessaire pour le client, l'entrepreneur se réserve le droit de réclamer des frais supplémentaires.


LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE L'ENVOI

Nous livrons seulement en Belgique, Pays-Bas et France.

Tous les articles peuvent être ramassés gratuitement en magasin. Les commandes en ligne avec enlèvement en magasin resteront un maximum de 60 jours (après la date de la commande). Après ce délais dépassé, les articles redeviendront la propriété de Giftshop Palace. 

En tant que consommateur, vous êtes responsable de tous (dé)placements, raccordements et montage des articles. Le risque de perte ou de dommage de l'article est décliné au moment où le consommateur reçoit la marchandise.

Si un article est temporairement épuisé et que le client l'a commandé, le client sera informé si l'article sera de nouveau disponible ou non.

Les livraisons par Bpost et GLS se font à la porte d'entrée (rez de chaussée).

Si le délai de livraison est dépassé (en raison de fêtes de fin d'années, grêves, cas de forces majeures,...) Giftshop Palace n'est en aucun cas tenu pour responsable. Une fois le colis transféré, nous n'en sommes plus tenu pour responsable.

Dans le cas où le client souhaite une nouvelle offre, l'entrepreneur se réserve le droit de réclamer des frais supplémentaires.


RETOUR

Retour simple.
Nous nous efforçons de décrire l'article avec le plus de précisons possibles. Si vous avez des doutes ou des questions concernant un article n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via email, nous vous donnerons volontiers des informations supplémentaires.  

N'êtes-vous pas totalement satisfait de votre achat et souhaitez-vous le renvoyer? Vous disposez de 14 jours de réflexion. Nous reprenons tout article non utilisé et non abimé qui se trouve dans son emballage d'origine.

Les soldes et actions ne peuvent être renvoyés.

Comment renvoyés un article en toute sécurité?

Emballer l'article et étiquetter soigneusement
Pour garantir au mieux votre remboursement, les articles doivent être intact. Vous pouvez renvoyer les articles à cette adresse :

Giftshop Palace
Enclus du Haut 42
7750 Mont de L’Enclus

Rapportez à un point Bpost
Ramenez ensuite le colis à un point Bpost ou la poste le plus près de chez vous.
Nous vous enverrons un mail de confirmation dans les jours suivants.

Les frais de renvois
Les frais de renvois sont toujours à payer par le consommateur, excepté pour les vêtements de la marque Vila. Pour les vêtements le renvoi est facturable par Giftshop Palace. ( rubrique VÊTEMENTS )

Si la raison de votre retour est un article défectueux, le prix de renvoi est pour nous. Vous pouvez renvoyer l'article dans ce cas.

Vous pouvez également rendre l'article en magasin durant les heures d'ouvertures.

Remboursement
Après l'envoi et le controle des marchandises, nous vous remboursons. Nous disposons au total de 30 jours pour votre remboursement.

Echange
Si vous souhaitez échanger, pour des raisons administratives, commandez votre nouvel article via notre webshop. Vous pouvez également venir échanger votre article en magasin. Vous devez disposez du paquet d'origine, du ticket ou de la facture. Cela doit se faire dans les 14 jours suivant l'achat.

 

 

 

 

 

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